Políticas de Trocas e Devoluções

As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem SEMPRE ser comunicadas ao e mail da empresa contato@macrozao.com.br ou se preferir por telefone 21 2683-0240 / 2683-2216 de seg à sexta 08:00 as 18:00hrs. Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto ao(s) produto (s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao e-mail será reenviado sem consulta prévia. Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

Importante:

Só aceitaremos devoluções depois de confirmada a comunicação por e-mail e dentro do prazo de 7 dias de acordo com a Código de Defesa do Consumidor.